REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO TPFIX

obowiązujący od dnia 21.08.2026 r.

Sklep internetowy TPFIX, działający pod adresem https://tpfix.pl, jest prowadzony przez:

§ 1. Definicje

1. Sprzedawca / Usługodawca – Progres Spółka Cywilna, ul. Jaworzyńska 10A lok. 5, 59-220 Legnica, NIP 6912477232, REGON 021428262, BDO 000511925.

2. Sklep – sklep internetowy TPFIX dostępny pod adresem https://tpfix.pl.

3. Kupujący / Klient – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, składająca Zamówienie lub korzystająca z usług Sklepu.

4. Konsument – osoba fizyczna dokonująca z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową, w rozumieniu art. 22¹ Kodeksu cywilnego.

5. Przedsiębiorca – podmiot prowadzący we własnym imieniu działalność gospodarczą lub zawodową, w rozumieniu art. 43¹ Kodeksu cywilnego.

6. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej działalności ujawnionego w CEIDG, w zakresie, w jakim przepisy przyznają jej uprawnienia konsumenckie.

7. Towar – rzecz ruchoma oferowana do sprzedaży w Sklepie, w tym produkt oferowany w określonym wariancie, rozmiarze, pojemności lub długości.

8. Cena – wartość wyrażona w złotych polskich (PLN), obejmująca podatek VAT oraz inne podatki, jeżeli mają zastosowanie.

9. Zamówienie – oświadczenie Kupującego składane za pomocą funkcjonalności Sklepu, zmierzające do zawarcia Umowy Sprzedaży i określające w szczególności wybrane Towary, ich ilość, sposób płatności i dostawy.

10. Umowa Sprzedaży – umowa sprzedaży Towaru zawarta pomiędzy Sprzedawcą a Kupującym za pośrednictwem Sklepu albo w inny uzgodniony sposób.

11. Konto Klienta – nieodpłatna usługa elektroniczna umożliwiająca m.in. dostęp do danych Klienta i historii Zamówień, jeżeli funkcjonalność ta jest dostępna w Sklepie.

12. Koszyk – funkcjonalność Sklepu umożliwiająca wybór Towarów, ich ilości, sposobu dostawy i płatności oraz sprawdzenie łącznej wartości Zamówienia przed jego złożeniem.

13. Trwały nośnik – materiał lub narzędzie umożliwiające przechowywanie informacji w sposób pozwalający na dostęp do nich w przyszłości przez czas odpowiedni do celów tych informacji oraz na ich odtworzenie w niezmienionej postaci, w szczególności papier lub wiadomość e-mail.

14. Ustawa o prawach konsumenta – ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, w aktualnym brzmieniu.

15. Kodeks cywilny – ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r. – Kodeks cywilny, w aktualnym brzmieniu.

16. Usługa elektroniczna – usługa świadczona drogą elektroniczną w rozumieniu ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

17. Karta Podarunkowa TPFIX – elektroniczny lub fizyczny bon na okaziciela z unikatowym kodem, uprawniający do zapłaty za Towary w Sklepie w zakresie i na zasadach określonych w regulaminie karty podarunkowej, jeżeli taka usługa jest aktualnie oferowana.

§ 2. Zasady korzystania ze Sklepu i świadczenia usług drogą elektroniczną

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, składania Zamówień, zawierania Umów Sprzedaży, płatności, dostawy, reklamacji, odstąpienia od umowy oraz świadczenia usług drogą elektroniczną.

2. Regulamin jest udostępniany Kupującemu nieodpłatnie przed zawarciem umowy w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie, utrwalanie i zabezpieczenie treści.

3. Za pośrednictwem Sklepu Usługodawca może świadczyć nieodpłatnie następujące usługi elektroniczne:

   • umożliwienie przeglądania asortymentu i informacji o Towarach,

   • umożliwienie składania Zamówień za pomocą Koszyka,

   • prowadzenie Konta Klienta,

   • prowadzenie listy ulubionych lub listy życzeń, jeżeli funkcjonalność jest dostępna,

   • umożliwienie zamieszczania opinii o Towarach,

   • udostępnienie formularza kontaktowego, reklamacyjnego lub zwrotu, jeżeli funkcjonalność jest dostępna,

   • przesyłanie newslettera po uzyskaniu wymaganej zgody.

4. Do korzystania ze Sklepu wymagane jest urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka internetowa obsługująca JavaScript oraz pliki cookies niezbędne do działania Sklepu, a do korzystania z niektórych funkcji także aktywny adres e-mail.

5. Kupujący zobowiązany jest korzystać ze Sklepu zgodnie z prawem, dobrymi obyczajami i niniejszym Regulaminem oraz nie dostarczać treści o charakterze bezprawnym.

6. Umowa o świadczenie usługi polegającej na umożliwieniu korzystania ze Sklepu zostaje zawarta z chwilą rozpoczęcia korzystania z danej funkcjonalności i trwa przez okres korzystania z niej.

7. Umowa o prowadzenie Konta Klienta zostaje zawarta na czas nieoznaczony. Klient może w każdym czasie żądać usunięcia Konta, kontaktując się ze Sprzedawcą pod adresem biuro@tech-progres.pl, z zastrzeżeniem obowiązku dalszego przechowywania danych, jeżeli wynika to z przepisów prawa lub jest niezbędne do ustalenia, dochodzenia albo obrony roszczeń.

8. Newsletter jest przesyłany wyłącznie po uzyskaniu wymaganej zgody. Zgoda może zostać wycofana w każdym czasie, bez wpływu na zgodność z prawem działań dokonanych przed jej wycofaniem.

9. Zasady wykorzystywania plików cookies i podobnych technologii określa Polityka prywatności oraz ustawienia zgód dostępne w Sklepie.

§ 3. Informacje o Towarach, cenach i promocjach

1. Informacje o Towarach zamieszczone w Sklepie, w szczególności opisy, zdjęcia, parametry techniczne i ceny, stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego, o ile wyraźnie nie wskazano inaczej.

2. Ceny Towarów podawane są w złotych polskich (PLN) i są cenami brutto, tj. obejmują podatek VAT, jeżeli ma zastosowanie.

3. Cena Towaru nie obejmuje kosztów dostawy, chyba że wyraźnie wskazano inaczej. Całkowita cena Zamówienia wraz z kosztami dostawy i innymi należnościami jest podawana Kupującemu przed złożeniem Zamówienia.

4. Jeżeli Towar jest dostępny w kilku wariantach, cena może zależeć od wybranego wariantu. Cena konkretnego wariantu jest prezentowana przed dodaniem Towaru do Koszyka albo najpóźniej przed złożeniem Zamówienia.

5. Sprzedawca może zmieniać ceny Towarów oraz koszty dostawy. Zmiany nie mają wpływu na Zamówienia złożone przed ich wprowadzeniem.

6. W przypadku informowania o obniżeniu ceny Towaru Sprzedawca, obok ceny obniżonej, podaje najniższą cenę tego Towaru obowiązującą w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki, a jeżeli Towar jest oferowany przez okres krótszy niż 30 dni – najniższą cenę obowiązującą od rozpoczęcia jego oferowania do dnia wprowadzenia obniżki, zgodnie z obowiązującymi przepisami.

7. Indywidualne rabaty B2B, ceny negocjowane oraz indywidualne warunki handlowe mogą podlegać odrębnym uzgodnieniom.

§ 4. Składanie Zamówień i zawarcie Umowy Sprzedaży

1. Zamówienia mogą być składane za pośrednictwem Sklepu przez całą dobę, z zastrzeżeniem przerw technicznych.

2. W celu złożenia Zamówienia Kupujący:

   • wybiera Towar oraz jego ilość lub wariant,

   • dodaje Towar do Koszyka,

   • podaje dane niezbędne do realizacji Zamówienia,

   • wybiera sposób dostawy i płatności,

   • zapoznaje się z podsumowaniem Zamówienia, w tym z łączną ceną oraz kosztami dostawy,

   • akceptuje Regulamin,

   • składa Zamówienie za pomocą przycisku lub równoważnej funkcji jednoznacznie wskazującej, że złożenie Zamówienia pociąga za sobą obowiązek zapłaty.

3. Złożenie Zamówienia powoduje powstanie po stronie Kupującego obowiązku zapłaty w przypadku przyjęcia Zamówienia do realizacji przez Sprzedawcę.

4. Po złożeniu Zamówienia Sprzedawca przesyła Kupującemu na podany adres e-mail potwierdzenie otrzymania Zamówienia oraz informacje wymagane przepisami prawa.

5. Umowa Sprzedaży zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez Kupującego od Sprzedawcy wiadomości potwierdzającej przyjęcie Zamówienia do realizacji, chyba że z treści wiadomości wynika inaczej.

6. Jeżeli realizacja Zamówienia okaże się niemożliwa, w szczególności z powodu braku Towaru, oczywistego błędu technicznego dotyczącego dostępności albo niemożności realizacji wybraną metodą dostawy, Sprzedawca niezwłocznie poinformuje Kupującego. Jeżeli Kupujący dokonał płatności, Sprzedawca zwróci otrzymaną kwotę bez zbędnej zwłoki.

7. Kupujący może złożyć Zamówienie bez zakładania Konta Klienta, jeżeli Sklep udostępnia taką możliwość.

8. Dane podane przez Kupującego powinny być prawdziwe, aktualne i kompletne. Sprzedawca nie odpowiada za skutki podania przez Kupującego błędnych danych, jeżeli uniemożliwiają one prawidłową realizację Zamówienia.

9. Sprzedawca wystawia dokument sprzedaży zgodnie z obowiązującymi przepisami podatkowymi. Jeżeli ma zastosowanie obowiązek wystawienia faktury ustrukturyzowanej w Krajowym Systemie e-Faktur (KSeF), faktura jest wystawiana zgodnie z przepisami dotyczącymi KSeF.

§ 5. Formy i terminy płatności

1. Kupujący może dokonać płatności za Zamówienie przy użyciu metod aktualnie udostępnionych w Koszyku, w szczególności:

   • przelewem tradycyjnym na rachunek bankowy Sprzedawcy:

     Progres Spółka Cywilna
     Santander Bank
     88 1090 2066 0000 0001 1718 0323

   • za pośrednictwem Autopay S.A., ul. Powstańców Warszawy 6, 81-718 Sopot,

   • za pośrednictwem PayPro S.A., ul. Pastelowa 8, 60-198 Poznań, jeżeli dana metoda jest dostępna,

   • kartą płatniczą, w tym Visa lub Mastercard, jeżeli metoda jest dostępna,

   • przy odbiorze (pobranie), jeżeli metoda jest dostępna dla wybranego sposobu dostawy,

   • Kartą Podarunkową TPFIX, jeżeli funkcjonalność jest aktualnie dostępna.

2. Aktualne metody płatności są prezentowane Kupującemu w Koszyku przed złożeniem Zamówienia.

3. W przypadku przelewu tradycyjnego płatność powinna zostać dokonana w terminie 96 godzin od złożenia Zamówienia, chyba że Sprzedawca wskaże inny termin.

4. W przypadku szybkiej płatności elektronicznej płatność powinna zostać dokonana zgodnie z komunikatami operatora płatności i Sklepu.

5. W przypadku płatności za pobraniem płatność następuje przy odbiorze przesyłki.

6. W przypadku niedokonania płatności w wymaganym terminie Sprzedawca może anulować Zamówienie po uprzednim poinformowaniu Kupującego, jeżeli charakter danej metody płatności tego wymaga.

§ 6. Dostawa

1. Zamówione Towary mogą być dostarczane, zależnie od aktualnie dostępnych metod wskazanych w Koszyku, m.in. za pośrednictwem:

   • DPD Polska Sp. z o.o. – przesyłka kurierska,

   • DPD Pickup – automat paczkowy lub punkt odbioru,

   • InPost Sp. z o.o. – Paczkomat lub przesyłka kurierska, jeżeli dostępna,

   • DHL – punkt odbioru lub inna metoda prezentowana w Koszyku.

2. Dostawa realizowana jest na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej, chyba że Sklep w danym momencie udostępnia dostawę do innego kraju.

3. Szczegółowe warunki odbioru przesyłki z automatu paczkowego lub punktu odbioru, w tym termin odbioru, wynikają z regulaminu właściwego przewoźnika i są komunikowane odbiorcy przez przewoźnika.

4. Termin wysyłki wskazany przy Towarze jest terminem przewidywanym, chyba że wyraźnie wskazano inaczej. Sprzedawca realizuje dostawę bez zbędnej zwłoki, nie później jednak niż w terminie wymaganym przez przepisy prawa, o ile strony nie uzgodniły innego terminu.

5. Jeżeli termin dostawy ma dla Kupującego istotne znaczenie, Kupujący powinien poinformować o tym Sprzedawcę przed zawarciem Umowy Sprzedaży.

6. Ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia Towaru przechodzi na Konsumenta z chwilą wydania Towaru Konsumentowi lub wskazanej przez niego osobie trzeciej innej niż przewoźnik, z zastrzeżeniem wyjątków wynikających z przepisów prawa.

§ 7. Koszty dostawy

1. Koszt dostawy jest zależny od wybranej metody dostawy i płatności. Ostateczny koszt dostawy jest każdorazowo wskazywany w Koszyku przed złożeniem Zamówienia.

2. Poniższe tabele odzwierciedlają stawki wskazane przez Sprzedawcę w Regulaminie. Jeżeli stawka prezentowana w Koszyku jest niższa, zastosowanie ma stawka korzystniejsza dla Kupującego. Jeżeli Sprzedawca zamierza stosować stawkę wyższą niż wskazana poniżej, tabela Regulaminu powinna zostać zaktualizowana przed jej zastosowaniem.

DPD Pickup – automaty paczkowe i punkty odbioru

DPD Kurier

DHL – punkt odbioru

InPost Paczkomaty

3. Jeżeli charakter, masa lub gabaryt Towaru powodują konieczność zastosowania niestandardowej metody dostawy, informacja o tym oraz wynikający z tego koszt powinny zostać przekazane Kupującemu przed złożeniem Zamówienia lub uzgodnione indywidualnie.

§ 8. Zgodność Towaru z umową i reklamacje Konsumentów

1. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta za brak zgodności Towaru z Umową Sprzedaży na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta.

2. Towar jest zgodny z umową, jeżeli spełnia wymagania zgodności określone w szczególności w art. 43b ustawy o prawach konsumenta.

3. Jeżeli Towar jest niezgodny z umową, Konsument może żądać jego naprawy lub wymiany, z zastrzeżeniem przypadków, w których wybrany sposób doprowadzenia do zgodności jest niemożliwy albo wymagałby nadmiernych kosztów zgodnie z ustawą.

4. Sprzedawca dokonuje naprawy lub wymiany w rozsądnym czasie od chwili poinformowania go przez Konsumenta o braku zgodności z umową i bez nadmiernych niedogodności dla Konsumenta, uwzględniając specyfikę Towaru i cel jego nabycia.

5. Konsument może żądać obniżenia ceny albo – w przypadkach przewidzianych ustawą, w szczególności gdy brak zgodności jest istotny – odstąpić od Umowy Sprzedaży. Szczegółowe przesłanki wynikają z art. 43e ustawy o prawach konsumenta.

6. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności Towaru z umową istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu dwóch lat od tej chwili, chyba że termin przydatności Towaru do użycia określony przez Sprzedawcę, jego poprzedników prawnych lub osoby działające w ich imieniu jest dłuższy.

7. Reklamację można złożyć:

   • za pomocą formularza dostępnego na stronie Zwroty i reklamacje, jeżeli formularz jest aktywny,

   • pocztą na adres: Progres Spółka Cywilna, ul. Jaworzyńska 10A lok. 5, 59-220 Legnica,

   • pocztą elektroniczną na adres: biuro@tech-progres.pl,

   • osobiście w siedzibie Sprzedawcy w godzinach pracy.

8. Dla sprawnego rozpatrzenia reklamacji zaleca się podanie: imienia i nazwiska lub nazwy Kupującego, danych kontaktowych, numeru Zamówienia lub innego sposobu identyfikacji zakupu, oznaczenia Towaru, opisu problemu oraz żądania Kupującego. Brak części powyższych danych nie pozbawia Konsumenta prawa do reklamacji, jeżeli reklamację można rozpatrzyć na podstawie przekazanych informacji.

9. Sprzedawca nie może uzależniać przyjęcia reklamacji Konsumenta od przedstawienia paragonu, jeżeli zakup można wykazać w inny sposób.

10. Jeżeli rozpatrzenie reklamacji wymaga udostępnienia Towaru Sprzedawcy, Konsument udostępnia Towar podlegający naprawie lub wymianie, a Sprzedawca odbiera go na swój koszt. Konsument nie jest zobowiązany do ponoszenia kosztów naprawy lub wymiany Towaru niezgodnego z umową.

11. Sprzedawca udziela odpowiedzi na reklamację Konsumenta w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji zgodnie z obowiązującymi przepisami. Odpowiedź jest przekazywana na papierze lub innym trwałym nośniku.

12. Niniejszy paragraf nie wyłącza uprawnień wynikających z dobrowolnej gwarancji, jeżeli została udzielona. Gwarancja nie ogranicza ustawowych praw Konsumenta wobec Sprzedawcy.

§ 9. Reklamacje Kupujących będących przedsiębiorcami

1. Do Kupujących będących przedsiębiorcami, którzy nie są Przedsiębiorcami na prawach konsumenta, stosuje się odpowiednie przepisy Kodeksu cywilnego, z zastrzeżeniem postanowień niniejszego paragrafu.

2. W najszerszym dopuszczalnym prawem zakresie odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi wobec przedsiębiorcy, który nie jest Przedsiębiorcą na prawach konsumenta, zostaje wyłączona na podstawie art. 558 § 1 Kodeksu cywilnego. Wyłączenie nie jest skuteczne w przypadkach, w których zgodnie z prawem odpowiedzialności wyłączyć nie można.

3. Postanowienia niniejszego paragrafu nie ograniczają uprawnień wynikających z udzielonej gwarancji, jeżeli jej warunki stanowią inaczej.

§ 10. Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość

1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta może odstąpić od Umowy Sprzedaży zawartej na odległość bez podawania przyczyny w terminie 14 dni, z wyjątkiem przypadków określonych w ustawie o prawach konsumenta.

2. Termin do odstąpienia od Umowy Sprzedaży Towaru rozpoczyna się:

   • od objęcia Towaru w posiadanie przez Konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik,

   • w przypadku wielu Towarów dostarczanych osobno – od objęcia w posiadanie ostatniego Towaru,

   • w przypadku Towaru dostarczanego partiami lub w częściach – od objęcia w posiadanie ostatniej partii lub części,

   • w przypadku regularnego dostarczania Towarów przez czas oznaczony – od objęcia w posiadanie pierwszego Towaru.

3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, należy przed upływem terminu złożyć Sprzedawcy jednoznaczne oświadczenie, w szczególności:

   • pocztą na adres: Progres Spółka Cywilna, ul. Jaworzyńska 10A lok. 5, 59-220 Legnica,

   • pocztą elektroniczną na adres: biuro@tech-progres.pl,

   • za pomocą elektronicznego formularza dostępnego na stronie Zwroty i reklamacje, jeżeli Sklep zapewnia taką funkcję.

4. Konsument może skorzystać ze wzoru formularza odstąpienia stanowiącego Załącznik nr 1 do Regulaminu, ale nie jest to obowiązkowe.

5. Jeżeli oświadczenie zostanie złożone elektronicznie za pomocą funkcji udostępnionej przez Sklep, Sprzedawca niezwłocznie prześle Konsumentowi na trwałym nośniku potwierdzenie jego otrzymania.

6. W razie skutecznego odstąpienia od umowy Sprzedawca zwraca Konsumentowi wszystkie otrzymane od niego płatności, w tym koszt najtańszego zwykłego sposobu dostawy oferowanego przez Sprzedawcę, bez zbędnej zwłoki, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu.

7. Jeżeli Konsument wybrał sposób dostawy droższy niż najtańszy zwykły sposób dostawy oferowany przez Sprzedawcę, Sprzedawca nie ma obowiązku zwrotu dodatkowych kosztów wynikających z tego wyboru.

8. Zwrot płatności następuje przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Konsument, chyba że wyraźnie zgodził się on na inny sposób niewiążący się dla niego z żadnymi kosztami.

9. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania Towaru z powrotem albo dostarczenia przez Konsumenta dowodu jego odesłania – w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

10. Konsument powinien odesłać lub przekazać Towar Sprzedawcy niezwłocznie, nie później niż 14 dni od dnia poinformowania o odstąpieniu od umowy, na adres: Progres Spółka Cywilna, ul. Jaworzyńska 10A lok. 5, 59-220 Legnica, z dopiskiem „ZWROT”. Termin jest zachowany, jeżeli Towar zostanie odesłany przed jego upływem.

11. Konsument ponosi bezpośredni koszt zwrotu Towaru, chyba że Sprzedawca zgodził się go ponieść albo nie poinformował Konsumenta o obowiązku poniesienia tego kosztu.

12. Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towaru.

13. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadkach określonych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta, w szczególności w odniesieniu do umów:

• w których przedmiotem świadczenia jest Towar nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji Konsumenta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb,

• w których przedmiotem świadczenia jest Towar ulegający szybkiemu zepsuciu lub mający krótki termin przydatności do użycia,

• w których przedmiotem świadczenia jest Towar dostarczany w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu,

• w innych przypadkach przewidzianych obowiązującymi przepisami.

14. Samo otwarcie opakowania Towaru nie wyłącza prawa odstąpienia, chyba że zachodzi ustawowy wyjątek. W szczególności nie należy automatycznie utożsamiać każdego otwartego opakowania produktu chemicznego z wyjątkiem dotyczącym ochrony zdrowia lub higieny – zastosowanie wyjątku zależy od charakteru konkretnego Towaru i przesłanek ustawowych.

15. Jeżeli Sprzedawca dobrowolnie oferuje termin zwrotu dłuższy niż ustawowe 14 dni, warunki takiego dodatkowego prawa zwrotu są komunikowane odrębnie. Dobrowolne uprawnienie nie ogranicza ustawowego prawa odstąpienia od umowy.

§ 11. Opinie o Towarach

1. Sklep może umożliwiać Klientom zamieszczanie opinii o Towarach.

2. Opinie powinny dotyczyć Towaru lub doświadczenia związanego z jego zakupem i nie mogą zawierać treści bezprawnych, naruszających prawa osób trzecich, treści zniesławiających, nawołujących do przemocy lub nienawiści, spamu ani danych osobowych osób trzecich publikowanych bez podstawy prawnej.

3. Sprzedawca może moderować lub odmówić publikacji opinii wyłącznie z uzasadnionych przyczyn, w szczególności z powodu naruszenia prawa lub zasad określonych w ust. 2. Negatywny charakter opinii sam w sobie nie stanowi podstawy do jej usunięcia lub odmowy publikacji.

4. Jeżeli Sprzedawca twierdzi, że opinie pochodzą od osób, które nabyły lub używały danego Towaru, podejmuje uzasadnione i proporcjonalne kroki w celu weryfikacji pochodzenia opinii.

5. Sklep informuje użytkowników, czy i w jaki sposób weryfikuje opinie. Opinie oznaczone jako „zweryfikowane” mogą otrzymać takie oznaczenie wyłącznie, jeżeli zastosowany mechanizm pozwala racjonalnie powiązać autora opinii z zakupem lub użyciem Towaru.

6. Zabronione jest zamieszczanie lub zlecanie zamieszczania nieprawdziwych opinii albo zniekształcanie opinii konsumentów w celu promowania Towarów.

§ 12. Reklamacje dotyczące usług elektronicznych

1. Nieprawidłowości dotyczące działania Konta Klienta, Koszyka, formularzy lub innych usług elektronicznych można zgłaszać:

   • pocztą elektroniczną na adres biuro@tech-progres.pl,

   • pisemnie na adres Sprzedawcy.

2. Zgłoszenie powinno w miarę możliwości zawierać opis problemu, datę jego wystąpienia, urządzenie lub przeglądarkę, na której problem występuje, oraz dane kontaktowe umożliwiające udzielenie odpowiedzi.

3. Sprzedawca rozpatruje reklamację bez zbędnej zwłoki. Jeżeli reklamację składa Konsument, odpowiedź zostanie udzielona nie później niż w terminie 14 dni, jeżeli przepisy odrębne nie przewidują innego terminu.

§ 13. Pozasądowe rozwiązywanie sporów konsumenckich

1. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń.

2. W sprawach dotyczących sprzedaży Towarów właściwym podmiotem może być m.in. Dolnośląski Wojewódzki Inspektor Inspekcji Handlowej we Wrocławiu, ul. Ofiar Oświęcimskich 15a, 50-059 Wrocław.

3. Aktualny wykaz podmiotów uprawnionych do prowadzenia postępowań w sprawie pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich jest dostępny w serwisie Prezesa UOKiK: https://polubowne.uokik.gov.pl.

4. Konsument może również skorzystać z bezpłatnej pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów oraz innych instytucji uprawnionych do ochrony konsumentów.

5. Europejska platforma ODR została zlikwidowana, dlatego niniejszy Regulamin nie odsyła do nieaktywnego systemu ODR.

§ 14. Dane osobowe i prywatność

1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Progres Spółka Cywilna, ul. Jaworzyńska 10A lok. 5, 59-220 Legnica, NIP 6912477232.

2. Z Administratorem można skontaktować się pod adresem biuro@tech-progres.pl lub pisemnie na adres wskazany w ust. 1.

3. Dane osobowe są przetwarzane zgodnie z rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. (RODO) oraz innymi obowiązującymi przepisami prawa.

4. Szczegółowe informacje dotyczące celów, podstaw prawnych, okresów przetwarzania, odbiorców danych oraz praw osób, których dane dotyczą, są dostępne w Polityce prywatności:

   • https://tpfix.pl/pl/i/Polityka-prywatnosci/11

5. Stosowanie plików cookies i podobnych technologii odbywa się zgodnie z obowiązującymi przepisami, w tym Prawem komunikacji elektronicznej, oraz zgodnie z mechanizmem zarządzania zgodami dostępnym w Sklepie.

§ 15. Postanowienia dotyczące przedsiębiorców

1. W odniesieniu do Kupujących będących przedsiębiorcami, którzy nie są Przedsiębiorcami na prawach konsumenta, Sprzedawca może ustalać indywidualne warunki handlowe, w tym ceny, terminy płatności, limity kupieckie i warunki dostawy.

2. W zakresie dopuszczalnym przez bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa odpowiedzialność Sprzedawcy wobec przedsiębiorcy, o którym mowa w ust. 1, z tytułu niewykonania lub nienależytego wykonania umowy ograniczona jest do rzeczywiście poniesionej szkody i nie obejmuje utraconych korzyści, chyba że szkoda została wyrządzona umyślnie.

3. W sporach z przedsiębiorcami właściwość sądu ustala się zgodnie z obowiązującymi przepisami, a jeżeli prawo dopuszcza umowne ustalenie właściwości – właściwy może być sąd miejscowo właściwy dla siedziby Sprzedawcy.

§ 16. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie zastosowanie mają obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeks cywilny, ustawa o prawach konsumenta, ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną, ustawa o informowaniu o cenach towarów i usług, ustawa o przeciwdziałaniu nieuczciwym praktykom rynkowym, Prawo komunikacji elektronicznej oraz RODO.

2. Wszystkie nazwy handlowe, oznaczenia, fotografie i inne materiały zamieszczone w Sklepie mogą podlegać ochronie na podstawie przepisów prawa autorskiego, prawa własności przemysłowej lub innych przepisów. Korzystanie z nich przez osoby trzecie wymaga podstawy prawnej.

3. Regulamin jest dostępny nieodpłatnie pod adresem https://tpfix.pl/pl/i/Regulamin/3 oraz powinien być dostępny przed złożeniem Zamówienia w sposób umożliwiający jego zapisanie lub wydrukowanie.

4. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności w razie zmiany prawa, zmiany funkcjonalności Sklepu, metod płatności lub dostawy, zmiany danych Sprzedawcy albo potrzeby usunięcia niejasności. Zmiana Regulaminu nie narusza praw nabytych ani warunków Umów Sprzedaży zawartych przed jej wejściem w życie.

5. W przypadku użytkowników posiadających Konto Klienta, jeżeli zmiana Regulaminu wpływa na trwającą usługę świadczoną drogą elektroniczną, informacja o zmianie powinna zostać przekazana na trwałym nośniku z odpowiednim wyprzedzeniem, jeżeli wymagają tego przepisy lub charakter zmiany.

6. Jeżeli którekolwiek postanowienie Regulaminu okaże się nieważne lub bezskuteczne, pozostałe postanowienia pozostają w mocy, o ile obowiązujące przepisy nie stanowią inaczej.

ZAŁĄCZNIK NR 1 – WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY

(formularz można wykorzystać w przypadku odstąpienia od umowy; korzystanie z niego nie jest obowiązkowe)

Adresat:
Progres Spółka Cywilna
ul. Jaworzyńska 10A lok. 5
59-220 Legnica
e-mail: biuro@tech-progres.pl

Ja/My () niniejszym informuję/informujemy () o moim/naszym () odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących Towarów / świadczenia następującej usługi ():

Data zawarcia umowy / odbioru Towaru (*): ............................................................

Imię i nazwisko Konsumenta(-ów): ........................................................................

Adres Konsumenta(-ów): ........................................................................................

Numer Zamówienia (opcjonalnie): .............................................................................

Numer rachunku bankowego (tylko jeśli uzgodniono zwrot przelewem na rachunek inny niż użyty do płatności):

....................................................................................................................................

Podpis Konsumenta(-ów): ........................................................................................
(tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej)

Data: ............................................................

(*) Niepotrzebne skreślić.

Aktualna strona dotycząca zwrotów i reklamacji:
https://tpfix.pl/pl/i/Zwroty-i-reklamacje/7

ZAŁĄCZNIK NR 2 – WZÓR ZGŁOSZENIA REKLAMACYJNEGO

Adresat:
Progres Spółka Cywilna
ul. Jaworzyńska 10A lok. 5
59-220 Legnica
e-mail: biuro@tech-progres.pl

Dane zgłaszającego:

Imię i nazwisko / nazwa: ..............................................................................................

Adres: ....................................................................................................................................

Telefon / e-mail: .................................................................................................................

Numer Zamówienia / dokumentu zakupu: ...........................................................................

Data stwierdzenia problemu: .........................................................................................

Żądanie Kupującego:
☐ naprawa
☐ wymiana
☐ obniżenie ceny – jeżeli spełnione są przesłanki ustawowe
☐ odstąpienie od umowy – jeżeli spełnione są przesłanki ustawowe
☐ inne: .................................................................................................................................

Dodatkowe informacje:

....................................................................................................................................

Data i podpis (jeżeli formularz papierowy): ..................................................................

Aktualna strona dotycząca zwrotów i reklamacji:
https://tpfix.pl/pl/i/Zwroty-i-reklamacje/7

ZAŁĄCZNIK NR 3 – INFORMACJE O POZASĄDOWYM ROZWIĄZYWANIU SPORÓW

Konsument może uzyskać informacje o pozasądowych sposobach rozwiązywania sporów konsumenckich oraz o właściwych podmiotach na stronie Prezesa UOKiK:

https://polubowne.uokik.gov.pl

Dla przedsiębiorcy mającego siedzibę w województwie dolnośląskim właściwym podmiotem w sprawach sprzedaży Towarów może być:

Dolnośląski Wojewódzki Inspektor Inspekcji Handlowej we Wrocławiu
ul. Ofiar Oświęcimskich 15a
50-059 Wrocław
e-mail: sekretariat@wiih.wroclaw.pl